“咱们黄龙的营商环境真的太好了。我人在外地，想办企业开办业务，抱着试一试的态度打电话咨询工作人员。没想到工作人员在网上就帮我填报了相关资料，几天后给我邮寄了资料……”自己的业务成功办理完后，王腾对黄龙县政务服务大厅的服务表示非常满意。
(相关资料图)
时间回到几天前。黄龙县行政审批局政务服务大厅工作人员接到一个电话，电话里，有一位名叫王腾的群众称自己要办理企业开办业务，但是人目前并不在黄龙县内，想问问看有没有办法将业务办理。工作人员了解情况后，耐心地询问了他的相关信息，全程协助他在网上提交资料。之后，把相关资料通过邮寄给了王腾，帮助他及时顺利地办理了业务，快速便捷的服务让王腾既惊喜又满意。
和王腾有同样感受的，还有陕西诺诚澳华光伏科技有限公司负责人任增强。在黄龙县行政审批服务局办理业务的过程中，他也享受到了这种“保姆式”的服务。
“一开始，我还担心办理相关手续会很麻烦。没想到，在项目手续的办理中，全程都有人为我提供服务，整个过程非常迅速，一点也没耽误事，真是太感谢工作人员了。”任增强告诉记者。
陕西诺诚澳华光伏科技有限公司在黄龙县新建黄龙县2GW⁃TOPCon高效太阳能光伏组件生产项目，属于2023年省市重点项目。
在项目办理手续初期，任增强就接到了行政审批服务局主动打来的电话，告知他需要办理业务需要携带的资料。办理业务期间，工作人员还上门现场为他讲解手续办理流程，帮助加快企业项目申报办理速度。同时指定专人负责，“全程”帮办，针对项目情况，为其送上审批事项办理“政策包”，破解手续办理中存在的堵点难点，帮助企业提高申报办理成功率。
任增强的例子只是黄龙县优化营商环境的一个缩影。
为更好服务企业，确保项目招得来、留得住，黄龙县行政审批服务局组建4个小组，15名成员“跟踪”服务项目建设单位，提前介入、靠前服务，负责协调解决项目办理过程中的难点、堵点问题，持续为办事群众、企业提供代办帮办服务。同时，该局根据需求，提供延时下班、周末及节假日加班服务。在此基础上，大力推行“政府买单”服务，实行证照工本费、公章刻制费、邮寄费免费服务和快递送证上门服务，有效降低了群众、企业办事成本和跑动次数，提升了办事便利度和满意度。
此外，作为服务群众的窗口单位，县行政审批局结合自身工作实际，推出6S保姆式服务（跟踪服务、帮办、代办、督办、三免一递、24小时业务咨询和预约）。针对不方便前来办理业务的群体，该局抽调业务骨干成立专业帮办队伍，开展“保姆式”“一对一”帮代办服务，最大限度地减少群众跑腿次数，提升政务服务的质量和效率。
招商引资和项目建设是经济发展的“命脉”，是区域经济新旧动能转换、实现高质量发展的重要保障。近年来，黄龙县为持续推进项目建设，释放生态红利，打造门槛更低、服务更优的营商环境，蹄疾步稳强力推进各项改革，积极打造“产业的高地”“投资的洼地”“百姓的福地”，从项目签约、开工到投产等各个环节，提前出击、主动作为、简化流程，切实提高服务水平，保证项目“招得来、留得住”。
“下一步，我们将以开展‘三个年’活动部署为抓手，继续创新服务举措，不断在优化政务服务上下功夫，在提升审批效率上出实招，让群众少跑腿、办成事，助力县域经济高质量发展。”黄龙县行政审批服务保障中心主任张亚军说。
审核：张毛毛
编辑：杜 婷
黄龙县融媒体中心
